Servicio:
Según: Lamb, Hair y Mc Daniel “un servicio es el resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente.
El objetivo actual de toda empresa es:
Lograr que sus procesos internos sean más veloces, ágiles y precisos Para así adaptarse más rápido a los cambios .
Desburocratización:
con la desburocratización no solo se persigue abolir estratos o niveles organizacionales. sino también departamentos secciones y grupos de trabajo. que no cumplan o lo hagan de manera ineficiente. con los objetivos organizacionales. desburocratizar implica simplificar. agilizar. reestructurar y potenciar las estructura organizacional.
De los análisis e investigaciones surge claramente que las empresas se ver obligada a reajustase conforme a una serie de factores tales como aumento de la competencia reducción de los cielos de vida de los productos servicios turbulencia en la demanda mayor movilidad y autonomía de los empleados aumento de las posibilidades en el campo de la tecnología de la información y fusiones adquisiciones y alianzas estrategias.
Responsabilidad
Es un valor que esta en la conciencia de la persona que la permite reflexionar administrar ortentar y valorar consecuencias de sus siempre en el plano de lo moral.
una vez que pasa al plano ético (puesta en practica) se establece la magnitud dichas acciones y de como afrontarlas de la manera mas positiva e integral.
La persona responsable es aquella que actúa consciente mente siendo él causa directa o indirecta de un hecho ocurrido.
Principios de la responsabilidad
El cumplimiento responsable en nuestra labor humana. sea cual fuere. se regiría por principios como:
- Reconocer y responder a las propias inquietudes y las demás.
- Mejorar sin limites los rendimientos en el tiempo y los recursos propios del cargo que se tiene.
- Reporte oportuno de las anomalías que se generan de manera voluntaria o involuntaria.
- Planear en tiempo y forma las diferentes acciones que conforman una actividad general.
- Asumir con prestancia las consecuencias que las omisiones, obras, expresiones y sentimientos generan en la persona, el entorno , la vida de los demás y los recursos asignados al cargo conferido.
MORAL Y ÉTICA
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“No existen fenómenos morales, sino solo una interpretación moral de los fenómenos” (Friedrich Nietzsche)"
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